Существует несколько тактик противодействия грубости – эксперты называют четыре совета, которые способны изменить русло разговора
Несмотря на то, что грубые люди встречаются повсюду – в магазинах, ресторанах, общественном транспорте или даже дома – справиться с грубостью не так сложно. Существует несколько тактик: прямо указать на неприемлемое поведение, установить четкие границы дозволенного, перенести разговор в конструктивное русло и, самое главное, сохранять спокойствие и хладнокровие.
Кэти и Росс Питраси – сетра и брат, специалисты по языку и коммуникации делятся фразами, которые помогут поставить грубияна на место. Об этом пишет CNBC.
«Кажется, ты раздражен. Что-то случилось?». Это классическая тактика перенаправления разговора, где вы сосредотачиваете внимание на другом человеке, а не на себе.
«Иногда люди срываются по другим причинам, не связанным с ситуацией. А возможность обсудить это может изменить весь ход разговора», – утверждают специалисты.
Похожие фразы:
-
У тебя сейчас что-то сложное происходит, что заставляет тебя так реагировать?
-
У тебя проблемы? Хочешь поговорить?
-
Я чем-нибудь тебя обидел?
«Меня удивляет, что тебе комфортно говорить подобные вещи» – откровенная реакция на грубость, в которой вы демонстрируете, что такое поведение неприемлемо.
Похожие фразы:
-
Ты себя слышишь сейчас?
-
Ты отдаешь себе отчет, что и как именно ты говоришь?
-
Ты понимаешь, что звучишь грубо и резко?
«Можешь повторить?». Питрасы говорят, что это ненавязчивый способ указать грубияну на неприемлемость сказанного, ведь он заставляет задуматься над своими словами.
Похожие фразы:
-
Почему ты говоришь со мной таким тоном?
-
То, как ты говоришь, не очень помогает.
-
Можешь говорить поспокойнее?
«Я понимаю твою мысль». Фраза поможет снизить напряжение и продемонстрирует, что вы услышали человека.
Похожие фразы:
-
Рад, что ты поделился своей точкой зрения.
-
Это тоже способ посмотреть на ситуацию.
-
Я тебя слышу.
